1 對(duì)于應(yīng)聘者常見(jiàn)問(wèn)題的回答
1. 已確認(rèn)的簡(jiǎn)歷無(wú)法修改和刪除。
2. 投遞過(guò)崗位的簡(jiǎn)歷無(wú)法從該崗位撤回。
3. 忘記注冊(cè)的郵箱或密碼可以在忘記密碼頁(yè)面選擇通過(guò)郵箱或身份證號(hào)來(lái)找回。
4. 申請(qǐng)注銷(xiāo)帳號(hào)只限于非本人注冊(cè)的情況，對(duì)于修改已確認(rèn)簡(jiǎn)歷信息和刪除已投簡(jiǎn)歷的申請(qǐng)郵件不予處理和回復(fù)。
5. 確認(rèn)和投遞簡(jiǎn)歷前均有明確提示，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息，避免因個(gè)人疏忽影響應(yīng)聘。
6. 填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)如提示身份證號(hào)已被注冊(cè)，多數(shù)是因?yàn)槟z忘了注冊(cè)時(shí)的郵箱帳戶，請(qǐng)?jiān)谕浢艽a頁(yè)面通過(guò)身份證找回密碼，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示您注冊(cè)的郵箱帳戶。
7. 使用QQ郵箱注冊(cè)時(shí)請(qǐng)注意，前面不要使用www，有可能會(huì)接收不到激活郵件?；蛘咴谧?cè)前使用其它郵箱給您要注冊(cè)的郵箱發(fā)一封郵件，確認(rèn)是否能夠正常接收郵件。
8. 對(duì)于系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)截圖并詳細(xì)描述出現(xiàn)錯(cuò)誤的步驟及使用的瀏覽器版本情況，發(fā)送郵件至
2 投遞簡(jiǎn)歷時(shí)提示學(xué)歷不符合要求怎么辦？
招聘信息中每個(gè)崗位對(duì)學(xué)歷的要求和應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷基本信息中的最高學(xué)歷對(duì)應(yīng)有以下幾種情況：
1. 專科：要求學(xué)歷只限?？?/p>
2. 專科及以上：要求學(xué)歷可以是?？?本科/碩士研究生/博士研究生
3. 本科：要求學(xué)歷只限本科
4. 本科及以上-要求學(xué)歷可以是本科/碩士研究生/博士研究生
5. 碩士研究生-要求學(xué)歷只限碩士研究生
6. 碩士研究生及以上-要求學(xué)歷可以是碩士研究生/博士研究生
7. 博士研究生-要求學(xué)歷只限博士研究生
8. 其他-不限學(xué)歷
請(qǐng)應(yīng)聘者仔細(xì)查看擬投遞崗位對(duì)學(xué)歷的對(duì)應(yīng)要求。
3 我的身份證號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)了怎么辦？
答：為保證應(yīng)聘畢業(yè)生的權(quán)益，系統(tǒng)對(duì)身份證號(hào)碼進(jìn)行唯一性驗(yàn)證。如果身份證號(hào)被非本人注冊(cè)，請(qǐng)聯(lián)系所在學(xué)校開(kāi)具本人確未在中國(guó)鐵路人才招聘網(wǎng)注冊(cè)過(guò)的證明文件，將您的姓名(文字)、身份證號(hào)(文字)、身份證正反面照片(圖片)、手持身份證正面照片以及證明文件（掃描件或照片）發(fā)送至,標(biāo)題為“申請(qǐng)注銷(xiāo)被搶注身份證信息”。經(jīng)工作人員審核確實(shí)屬于非本人注冊(cè)的情況后，將于3個(gè)工作日內(nèi)將系統(tǒng)中的注冊(cè)信息予以刪除。
另:為避免干擾正常招聘工作，自2015年12月1日起，申請(qǐng)用戶注銷(xiāo)只限非本人注冊(cè)的情況，請(qǐng)廣大畢業(yè)生在簡(jiǎn)歷確認(rèn)前仔細(xì)核對(duì)個(gè)人信息，謹(jǐn)慎選擇投遞崗位，不符合要求的申請(qǐng)將不予處理和回復(fù)。
4 我想更換投遞的招聘崗位怎么辦？
答：投遞前請(qǐng)仔細(xì)閱讀招聘信息內(nèi)容，確認(rèn)投遞崗位數(shù)限制，簡(jiǎn)歷一經(jīng)投遞無(wú)法撤回和更換。
5 簡(jiǎn)歷確認(rèn)后為什么不能進(jìn)行修改？
答：在簡(jiǎn)歷投遞期間，招聘單位會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行審核，如您對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行了修改，可能與招聘單位審核時(shí)的信息不一致，影響招聘工作的正常進(jìn)行，因此請(qǐng)您在投遞簡(jiǎn)歷前仔細(xì)核對(duì)信息的正確性和完整性后再進(jìn)行確認(rèn)。
6 簡(jiǎn)歷下載后與本人信息不符怎么辦？
答：不要使用迅雷等下載工具，請(qǐng)使用瀏覽器自帶的下載方式下載。如360瀏覽器下載設(shè)置里選擇默認(rèn)下載工具請(qǐng)?jiān)O(shè)置為“使用內(nèi)建下載”。
7 如何使用本系統(tǒng)參加應(yīng)聘？
一、如果您選擇的招聘信息要求“登錄中國(guó)鐵路人才招聘網(wǎng)(http://rczp.china-railway.com.cn)實(shí)名注冊(cè)后進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名”，請(qǐng)參考下面使用流程：
1. 用戶注冊(cè)/登錄
請(qǐng)?zhí)顚?xiě)準(zhǔn)確信息，牢記您的登錄郵箱名和密碼。
2. 按步驟填寫(xiě)簡(jiǎn)歷
建議使用IE或谷歌瀏覽器，以免造成圖片上傳后無(wú)法保存等現(xiàn)象。
3. 確認(rèn)簡(jiǎn)歷
注意簡(jiǎn)歷確認(rèn)后將無(wú)法再進(jìn)行修改，預(yù)覽簡(jiǎn)歷頁(yè)面會(huì)顯示您的全部簡(jiǎn)歷信息，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后再確認(rèn)。
4. 投遞簡(jiǎn)歷
打開(kāi)您要應(yīng)聘的單位發(fā)布的招聘公告，詳細(xì)閱讀招聘信息，選擇頁(yè)面下方的招聘崗位，展開(kāi)并閱讀招聘的崗位信息，點(diǎn)擊“我要投簡(jiǎn)歷”。
投遞前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀公告并按規(guī)定的限制數(shù)量進(jìn)行投遞，簡(jiǎn)歷投遞后不能撤回。
二、部分招聘公告需要到指定招聘網(wǎng)站報(bào)名，具體操作流程請(qǐng)參閱各招聘網(wǎng)站。
8 請(qǐng)問(wèn)我的生源地在完善個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)無(wú)法選擇，我應(yīng)該如何填寫(xiě)？
答：請(qǐng)將您的生源地按省、市、區(qū)發(fā)送至，我們核實(shí)后將予以添加。
9 《畢業(yè)生應(yīng)聘登記表》在哪里下載？
答：登錄“個(gè)人中心”，選擇左側(cè)“我的工作申請(qǐng)”，在對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)職位點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷名稱進(jìn)行下載。
10 注冊(cè)后沒(méi)有收到激活郵件怎么辦？
答：郵箱是找回密碼和接收招聘單位通知的主要方式。
1. 確定您的注冊(cè)郵箱名稱完整準(zhǔn)確。
2. 在登錄頁(yè)面輸入郵箱名沒(méi)有提示“郵箱不存在”。
上面情況都符合請(qǐng)以要激活的郵箱發(fā)送郵件標(biāo)題為“申請(qǐng)郵箱激活”至tzrczp@china-railway.com.cn。
11 為何上傳照片和電子附件看不見(jiàn)選擇按鈕或者上傳后圖片沒(méi)有保存？
答：這種情況大多發(fā)生在360瀏覽器極速模式和火狐瀏覽器下，建議您使用谷歌或IE瀏覽器，或者將360極速模式切換成IE模式。
上傳界面示例：
上傳的頭像和所有電子檔案在個(gè)人簡(jiǎn)歷預(yù)覽里如果沒(méi)有顯示說(shuō)明您的圖片沒(méi)有上傳保存成功，建議請(qǐng)使用IE或谷歌瀏覽器重新上傳
12 簡(jiǎn)歷保存后如何進(jìn)行修改？
答：要修改保存后的簡(jiǎn)歷，前提是沒(méi)有操作最后一步進(jìn)行確認(rèn)簡(jiǎn)歷，如簡(jiǎn)歷確認(rèn)后將無(wú)法修改，請(qǐng)謹(jǐn)慎確認(rèn)。修改方法：登錄后點(diǎn)擊主頁(yè)右上角的個(gè)人中心，然后在左側(cè)我的簡(jiǎn)歷欄目中對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行修改完善。
13 簡(jiǎn)歷填寫(xiě)的一般要求是什么？
答：請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷填寫(xiě)頁(yè)面頂部的提示項(xiàng)，并按照提示要求進(jìn)行填寫(xiě)，各項(xiàng)技能及獎(jiǎng)勵(lì)請(qǐng)按照重要性逐一填寫(xiě)，一般不超過(guò)3項(xiàng)。帶*號(hào)的為必填項(xiàng)。
14 簡(jiǎn)歷填寫(xiě)時(shí)搜索不到自己的學(xué)校怎么辦？
答：為保證院校名稱的統(tǒng)一性，一般請(qǐng)通過(guò)搜索方式填寫(xiě)院校名稱。如果找不到自己的學(xué)校，可以點(diǎn)擊添加，自行填寫(xiě)院校名稱。
示例：
15 為何我的照片無(wú)法上傳？
答：請(qǐng)將照片保存為jpg格式，尺寸為240*320像素，不超過(guò)100k即可。如均符合要求后仍不能上傳，建議更換電腦進(jìn)行操作。
